Diriger, animer et contrôler une entreprise est une tâche ardue indépendamment de sa taille et de sa nature, qu’il s’agisse d’une PME/TPE, d’une organisation politique ou à but non lucratif, ou encore d’une grande entreprise.Chaque structure se retrouve face à des challenges qui lui sont bien propres pour y faire face de manière efficiente.Une stratification de la fonction management s’impose, entre management stratégique et management opérationnel.

Au niveau de cet article, nous allons apprendre à faire la distinction entre les deux, en accordant un intérêt particulier au management opérationnel, et ceci en étudiant son évolution historique et les principales écoles de pensée, ainsi qu’en évoquant les meilleures pratiques dans ce domaine.

Comme préalablement mentionné, on distingue deux différents niveaux de management :

Le management stratégique, qui est l’ensemble des décisions relevant de la direction d’une entreprise l’orientant à long terme. Elles ont pour rôle de constituer le socle de sa stratégie, sa vision, sa mission et ses objectifs. Nous pouvons citer à titre d’exemple une fusion/acquisition, le lancement de nouveaux produits, la décision de conquérir de nouveaux segments d’un marché…

Le management opérationnel, quant à lui, correspond aux décisions prises au quotidien par une hiérarchie intermédiaire généralement, telle que les chefs de services, managers d’un rayon ou d’une division de l’entreprise… Ils sont une déclinaison des décisions stratégiques et doivent rester en complémentarité avec elles.Ils engagent l’entreprise à court terme mais demeurent tout aussi importants en raison de leur caractère répétitif déterminant du bon déroulement des différentes fonctions organisationnelles.

Nous pouvons classifier à titre d’exemple la mise en place d’actions promotionnelles, l’embauche d’un collaborateur ou le changement d’un showroom dans un magasin comme étant des décisions relevant du management opérationnel.

Toutefois, malgré cette stratification, la démarche ‘’Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler’’ (PODC)du management demeure presque la même pour les deux cas de figure.Elle débute par une planification et une fixation des objectifs selon une méthode SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporairement définie), suivie d’une organisation des moyens, hommes et processus en fonction de ces derniers, puis vient l’étape de l’exécution, au niveau de laquelle il faut passer à l’accomplissement des différentes tâches selon les fonctions respectives de chacun.Et enfin le contrôle, qui entre dans le cadre de l’amélioration continue par le biais d’une analyse des performances clés ainsi que l’utilisation des tableaux de bord.

Les définitions et démarches que nous présentons aujourd’hui en tant que notions acquises en management opérationnel sont en effet le fruit de plus d’un siècle et demi de recherche et de développement en sciences de gestion.

Historiquement, beaucoup de chercheurs considèrent Frederick Winslow Taylor comme étant le premier véritable consultant en management, qui a fondé aux côtés d’Henry Ford & d’Henri Fayol l’école classique.Parmi les principes et les idées phares de cette dernière, nous pouvons citer l’organisation scientifique du travail, la standardisation, le travail à la chaîne, etc.

Ces méthodes, bien qu’ayant fait leurs preuves en augmentant considérablement la productivité des usines et leur rentabilité, n’ont vu en un travailleur qu’un simple moyen et non une ressource en laquelle l’organisation pourrait investir.Ainsi naquit avec Elton Mayo l’école des relations humaines qui met en exergue les besoins hiérarchisés des individus au travail qui, une fois satisfaits, assurent une adhésion des collaborateurs aux objectifs qu’ils s’approprient et une amélioration de leur productivité personnelle.Les besoins en question sont détaillés par Abraham Maslow au niveau de sa fameuse pyramide.

Cependant, si l’on reproche à l’école classique d’avoir ignoré les différences individuelles et l’influence du groupe sur les structures organisationnelles, l’école des relations humaine a, à son tour, omis d’accorder suffisamment d’importance à l’entreprise elle-même, conséquence de quoi est née l’école moderne du management qui utilise des méthodes quantitatives pour résoudre les problèmes et tient compte de l’influence de la technologie, de la taille de l’entreprise et de son environnement sur elle.Parmi les principaux leaders de pensée de ce courant, on trouve Peter Drucker, Lee Iacocca, Douglas McGregor, TaiichiŌno…

L’école moderne comporte quelques-unes des meilleures pratiques du management opérationnel, dont nous pouvons citer la philosophie Kaizen, signifiant « amélioration continue », qui implique une réorientation de la culture d’entreprise par le biais d’une implication active de toutes les parties prenantes au changement, ainsi qu’un encouragement et une récompense de la productivité et la prise d’initiative afin d’optimiser les délais, la qualité et les conditions de travail. De ce modèle découlent plusieurs méthodologies (5S, Six Sigma, Juste-à-temps, Kanban, Lean management…) qui ont fait du Japon une puissance technologique et industrielle après la Seconde guerre mondiale et qui en font aujourd’hui un exemple à suivre…

Finalement, quoi de mieux pour conclure cet article qu’une citation du célèbre écrivain, poète, aviateur et reporter français Antoine de Saint-Exupéry qui, en l’espace de quelques phrases, a su mettre en exergue ce que le management opérationnel a de mieux à offrir lorsqu’il dit :

 « Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour leur expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose… Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer. ».

Le commerce est un acte d’échange qui a permis depuis les débuts de l’Histoire d’établir des relations sociales entre les groupes humains et les individus, en raison de la croissance économique, sociale et démographique.Cet acte a connu une intensification exponentielle au fil des années,accentuée par la mondialisation et la réduction générale des mesures protectionnistes sur les échanges des biens et services.Ceci positionne le commerce international en tant que domaine d’activité ayant une importance stratégique et qui crée un besoin imminent au niveau du marché du travail, pour des cadres qualifiés pouvant accompagner les entreprisesdans leur processus de scalabilité à une échelle internationale.

Pour répondre à ce besoin, les écoles de commerce et les instituts supérieurs de formation en management et administration des entreprises ont conçu un cursus de spécialité prisé par de nombreux étudiants et jeunes professionnels : le master en commerce international.

Dans cette perspective, nous nous intéresserons à travers cet article à la découverte despossibilités qui s’offrent à eux.

Pour planter le décor, nous allons passer en revue le contenu pédagogique du master encommerce international,mais également les principales aptitudes et compétences que les étudiants vont développer.

À l’issue d’une licence ou bachelor en économie, gestion, management, droit, logistique ou langues étrangères… il est possible d’intégrer un master en commerce international, qui s’étale sur deux années universitaires (soit quatre semestres) et est composé de deux unités d’enseignement principales :en premier lieu, les cours magistraux, constitués de modules essentiels à l’exercice du métier, tels que le management interculturel, les techniques de commerce et de marketing international, les outils d’aide à la décision… Et en second lieu, les travaux dirigés, dont l’essence est de pratiquer les acquis théoriques à travers des études de cas, dossiers d’entreprise, stages…

Le projet de fin d’étudesest l’étape finale du master à l’issue de laquelle l’étudiant maitrise les ficelles et techniques du commerce international et est apte à gérer des projets et mener des équipes à atteindre les objectifs de son plan d’action commercial.Par conséquent,il mérite dûment son diplôme de master et il est prêt à passer à la prochaine étape.

Une fois le diplôme en poche, la voie la plus commune est l’insertion professionnelle.En effet, le domaine du commerce international dispose d’une large chaine de valeur qui peut être subdivisée en plusieurs métiers.On peut citer, entre autres, le chargé des ventes, leresponsable d’affaires internationales, le logisticien, le commercial import-export, le responsable marketing, etc.

Le dénominateur commun entre ces métiers demeure les prérequis techniques et comportementaux qui sont tous deux enseignés lors du cursus universitaire.Ainsi, on constate que les lauréats du master en commerce international sont non seulement demandés au niveau du marché du travail, mais aussi que leur formation est polyvalente et permet d’accéder à l’emploi par plusieurs voies.

L’entrepreneuriat n’est pas exclu de la liste de possibilités, grâce au savoir-faire cumulé à travers les expériences professionnelles (stages entre autres) et les enseignements universitaires.Un jeune lauréat est tout à fait qualifié pour concevoir, importer et distribuer un produit en lequel il croit dans le but d’en faire une marque internationale, ou encore créer une société spécialisée en import-export.Il existe d’ailleurs de nombreux exemples et modèles inspirants de jeunes entrepreneurs opérant dans le secteur du commerce international qu’il est possible de suivre.

En outre, il est également loisible de choisir de s’investir plus amplement dans ses études, en l’occurrence un master spécialisé pour approfondir ses acquis par rapport à une fiche de poste spécifique afin d’orienter sa carrière.Nous citerons l’exemple d’un master spécialisé en commerce international qui permet d’occuper une fonction de Management au sein d’une multinationale, ou encore le cycle doctoral pour ceux qui souhaitent faire partie du monde de la recherche et de l’enseignement universitaire.

Pour conclure, faisons une synthèse des idéesclés évoquées.Comme préalablement cité, le commerce international est un domaine d’activité stratégique pour toute entreprise souhaitant réaliser une croissance soutenue et accroître sa scalabilité.Et en conformité, de nombreuses opportunités demeurent accessibles pour les jeunes lauréats de cette formation.Nous pouvons les classifier en 3 : l’insertion professionnelle, la poursuite des études à travers un master spécialisé ou un cycle doctoral, et l’entrepreneuriat.En l’absence d’une unique voie idéale, les caractéristiques individuelles et la passion de l’étudiant seront le déterminant de son orientation.C’est pourquoi nous incitons chaque étudiant à élaborer minutieusement son projet professionnel afin de permettre une meilleure transition entre le monde professionnel et le monde académique.

L’enseignement supérieur au Maroc se prépare pour une migration du système LMD vers un système de Bachelor. Face à cette nouvelle situation, beaucoup de questionnements sont posés sur l’organisation de cette formation, ses perspectives et débouchés, mais surtout sur l’insertion professionnelle des lauréats du Bachelor.

Bien que cette nouvelle organisation de la formation soit généralisée sur l’ensemble des domaines de formation, nous allons dans cet article nous intéresser spécifiquement au Bachelor en management pour statuer sur ce qu’il en est de son insertion professionnelle et du taux d’employabilité espéré pour ses lauréats.

La grande demande sur le marché pour des profils Bachelor en management

Actuellement, il existe une grande demande sur le marché pour des profils Bachelor, et spécialement les lauréats d’un Bachelor en Management et ce, partout dans le monde. Cela étant donné que ce sont des profils qui sont dotés à la fois d’une grande polyvalence mais aussi de compétences spécifiques dans une spécialité en particulier. De plus, les titulaires d’un Bachelor ont l’avantage de détenir des compétences plus pratiques que théoriques, directement applicables dans le marché du travail.

Le Bachelor en management bénéficie d’une grande demande étant donné que les profils en management sont indispensables pour toute entreprise, tout domaine confondu. Cela augmente considérablement le nombre d’opportunités d’emploi qui s’offrent aux titulaires de ce diplôme spécialisé tant convoité.

Les micro-spécialités qui ont de l’avenir

Cependant, malgré le grand nombre d’opportunités d’emplois qui s’offrent aux titulaires d’un Bachelor en management, la micro-spécialité choisie impacte fortement l’insertion professionnelle du jeune lauréat.

En effet, certaines spécialités sont plus demandées que d’autres par les entreprises, d’où l’intérêt de bien se renseigner sur les débouchés et perspectives qu’offre une spécialité avant de se lancer dedans. Il s’agira surtout de s’orienter vers des spécialités fortement demandées, qui ont réellement de l’avenir.

Parmi les micro-spécialités bachelor les plus prometteuses actuellement, on retrouve celle de la comptabilité et techniques financières, du Marketing et gestion commerciale, du Supply-Chain management ou encore celle des ressources humaines.

Les atouts pour une meilleure insertion professionnelle

En addition à l’insertion professionnelle prometteuse qu’offre la formation Bachelor en management, un étudiant peut également de son côté travailler à valoriser davantage son profil tout au long de son cursus pour réellement se démarquer sur le marché du travail et ce, afin de garantir à 100% son employabilité et espérer obtenir des postes de plus haute responsabilité.

Parmi les atouts que peut détenir un étudiant et qui marqueront sa différence face aux recruteurs, on trouve une expérience professionnelle riche, qu’elle soit acquise à travers les multiples stages en entreprises ou à travers les divers projets à caractère humanitaire, social ou managérial, menés parallèlement à ses études.

De plus, la détention de soft skills développées, est également un facteur qui détermine grandement l’employabilité d’un lauréat. En effet, les recruteurs accordent une grande importance aux compétences humaines et interpersonnelles, et les considèrent comme indispensables à la réussite professionnelle.

Le rôle de l’établissement de formation

Au côté des différents efforts que peut fournir un étudiant afin de favoriser son insertion professionnelle, il est également nécessaire d’insister sur le rôle de son établissement de formation dans ce sens.

Certes, de nombreux facteurs comme la réputation de l’école et la qualité de ses programmes impactent directement l’employabilité des lauréats, mais il faut également mettre le point sur le grand effort fourni par certaines écoles de management pour promouvoir davantage ses lauréats.

On peut citer ainsi l’effort déployé dans les programmes à travers par exemple l’intégration des activités de développement personnel des étudiants, mais aussi la forte implication pour l’élargissement continu de ses réseaux professionnel et académique, permettant de rapprocher les étudiants du monde du travail et ce, à travers entre autres les visites d’entreprises, les stages, les ateliers de rencontre avec les professionnels, les forums de recrutement, etc.

Il est à noter que l’intégration d’une entreprise n’est pas l’unique option qui peut s’offrir aux lauréats d’un Bachelor en Management.  Pour les plus passionnés de Business, l’aventure entrepreneuriale reste un choix très puissant ! Et là encore certaines écoles de Management mettent en place des programmes d’accompagnement et de pré-incubation au profit de leurs étudiants porteurs de projets afin de les aider à concrétiser leurs idées et de maximiser leurs chances de réussite dans le projet.

En somme, le Bachelor en management permet à ses lauréats de bénéficier d’une insertion professionnelle très avantageuse pour de nombreuses raisons. Cependant, l’employabilité de l’étudiant est une responsabilité partagée entre lui, à travers l’effort qu’il doit fournir pour valoriser son profil, et son école de formation qui doit elle aussi prendre différentes initiatives facilitant à son lauréat l’accès au monde de l’entreprise.

Cela ne fait donc que souligner davantage l’importance de bien choisir son établissement de formation afin de s’assurer d’intégrer une école qui vous procurera les meilleurs moyens pour bénéficier de la meilleure insertion professionnelle possible.